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澳优人物志 | 佳贝艾特马俊兰:从零开始,挑战很大,意义更大

2023-05-19 17:09:56 113

摘要:马俊兰的姑姑是妇产科医生,高考结束填报志愿时,姑姑就希望她选择临床医学专业,将来做一名仁心仁术的医生。当时马俊兰才十几岁,听说医学专业要学解剖,吓得不敢报名。她没想到,虽然没有成为医生,但在后来的职业生涯中,几乎每天都会和医务工作者接触。就...

马俊兰的姑姑是妇产科医生,高考结束填报志愿时,姑姑就希望她选择临床医学专业,将来做一名仁心仁术的医生。当时马俊兰才十几岁,听说医学专业要学解剖,吓得不敢报名。她没想到,虽然没有成为医生,但在后来的职业生涯中,几乎每天都会和医务工作者接触。就像她说的:“仿佛冥冥之中自有缘分。”

不被人知道,不能被定义不好

国内羊奶的医务教育,佳贝艾特是首个“拓路者”。

马俊兰回忆,六七年前,佳贝艾特还是入局行业不久的小众品类,品牌知名度尚未打响,人们对羊奶的接受程度也不高。“经过国家政策引导、行业、企业、消费者等各界的共同努力,现在,大家对羊奶粉的认知,有了很大改变。”从事奶粉行业多年,马俊兰不仅亲眼见证、参与推动了这一转变过程,更早的时候,这个变化也发生在她自己身上。

△生活中的马俊兰。

大学毕业后,马俊兰在另一家乳品公司从事医务运作,当时,一些跑一线的同事经常向她反馈,很多门店在主推一款叫“佳贝艾特”的羊奶粉,而且消费者反馈都很不错。马俊兰心里有些诧异,市面上流行的一直是牛奶粉,现在突然来了位“闯入者”,名气不大,口碑却很好,她想弄清楚原因在哪儿。

抱着验证的心态,马俊兰联系公司医学事务部,得到了一份关于羊奶营养价值的研究资料。“当时这个事儿让我印象蛮深”,马俊兰说,那时她才知道,原来羊奶并不像之前有些人讹传的“缺铁”,相反,在消化、低致敏性以及睡眠方面,羊奶粉具有独特喂养优势,更接近母乳喂养。

出乎意料而且不容小觑,这是佳贝艾特给马俊兰的初印象。没想到,缘分不止于此。2018年,马俊兰想实现职业转型、收获更多突破,从原公司离职后,她第一时间选择了佳贝艾特。“我觉得,在当时的国内市场,羊奶的医务教育相当于从零开始,挺有挑战,但也很有意义。”

△马俊兰参与妇幼营养科普活动。

开辟一条无人走过的路,注定要披荆斩棘。马俊兰还记得,她刚入职时,听到过许多销售同事无奈的声音,比如好不容易拓到一个新客,结果顾客去医院体检,医生因为没听说过羊奶,担心营养跟不上,使得顾客中途放弃产品。

不被人知道,并不能被定义不好。虽然一开始就困难重重,但佳贝艾特的医务教育,就如一个正在学步的孩童,尽管最初磕磕绊绊,却一步比一步迈得更坚定、更稳健、更有耐心。这些步伐,落在马俊兰和同事们的日常工作里,是与医务工作者、营养专家建立长期互动,将最新的临床和营养需求反馈给研发同事,推动研发更具前瞻性的配方;是联动医务工作者策划学术活动,产出更多专业的科普内容,加强各界对羊奶营养的认知;是与一线的营养推广同事团结协作,通过科普教育,促成销量转化,为佳贝艾特从小众到主流添一把柴、凿一束光。

先处理好心情,再处理好事情

和一些营销终端活动相比,马俊兰参与的很多活动,持续周期要长得多,比如跟进了四年的《中国孕产妇营养健康状况调查》项目。

2019年,国家科技部设立《中国孕产妇营养健康状况调查》专项,计划于五年内在全国收集10万例孕产妇营养和健康状况等基础数据,为我国孕产妇营养健康主要指标评价标准和策略提供科学支撑。

△马俊兰(前一)和团队小伙伴合影。

如此庞大的项目,最终的落地形态,是一份份由孕产妇填写的调查问卷。问卷题量多、内容专业、耗时长。争取调查对象的积极配合,不仅需要课题组、医院、专家共同努力,还需要企业参与协作。

马俊兰在得知《中国孕产妇营养健康状况调查》专项计划后,第一时间就做好了项目的品牌合作策划,再带着策划案,与专项的七个课题组一一沟通,建立起合作关系,最后由各省区的营养推广与医院接洽。为帮助提高孕产妈妈填写问卷的积极性,每位孕产妈妈完成问卷后,佳贝艾特都将赠送一份营养好礼。这样一来,既推动了项目开展,又帮助了孕产妈妈补充营养。目前,佳贝艾特已推动专项在全国14个省区开展。

△马俊兰作项目分享。

时间跨度长达几年的项目,把握每个阶段的成果推进至关重要,马俊兰在统筹的过程中,会规划几个里程碑,比如,三个月内要做完什么、半年及一年内要完成哪些目标。当然,涉及多方的项目,产出效果如何是团队通力合作的结果,并非某一个人就能决定。

有一次,受到疫情影响,在一家项目的合作医院中,很多医务人员都被抽调出去做核酸,严重影响了问卷调查进度。没办法及时完成目标时,一线的同事难免心急,有的直接打电话给马俊兰,诉说焦虑和无奈。

△马俊兰在工作会议中认真做笔记。

遇到这种情况,性格温和的马俊兰,每次都是先迅速调整好自己的情绪,再安抚同事的心情。“在慢慢安抚小伙伴的过程中,其实我自己的情绪也得到了疗愈。”马俊兰觉得,饭得一口一口吃,事情得一个一个干。摆正心态,多做实事,才是解决焦虑的出路。加之长期对接学术项目,见识过很多专家对学术的严谨、认真,这也在无形之中培养了她的耐心细致。

喜欢每一个努力的动力

受马俊兰对公司热爱的“辐射”,如今,家里人都成为了澳优“粉丝”。马俊兰的大女儿今年6岁,每次看到佳贝艾特的广告,都骄傲地向身边的小伙伴炫耀:“看,我妈妈就在这里上班,我喝的就是佳贝艾特。”

△马俊兰和女儿合影。

妈妈的身份,让马俊兰在从事母婴事业时,有更多的感同身受。她说:“正因为自己也是一名妈妈,所以知道孕产妇会关注哪些方面的营养,而且在和妇产科医生沟通时,能更理解对方的工作。”这种共情能力,投射在马俊兰桩桩件件的工作中,让每件事情既实实在在,又充满了感情。

一路走来,马俊兰能明显感觉到,自己的工作和生活状态,都越来越饱满。有一次,核对完一个项目方案,已是平静的深夜,她一时感慨涌上心头,在朋友圈写道:“突然发现,现在年龄越大,工作竟然越努力,对自己的要求也越高。这种充实的状态,挺好。”

△马俊兰和同事讨论工作。

自身的价值追求、家庭的责任感、团队的感染,这些都成为了马俊兰努力的动力。

但要论起对自己职业影响最大的人,马俊兰第一个想到佳贝艾特的营养总监徐莎。“她对佳贝艾特总是抱以百分百的热爱,她所有的工作、所有项目的投入产出,一定是将佳贝艾特的利益放在第一位。而且莎姐对团队非常关心,无论是工作还是生活,她都能关注到大家的感受。”马俊兰说,这种能量,会感染包括她在内的每一位团队成员,让大家在工作中一直保持热情。

△生活中的马俊兰。

努力工作的同时,马俊兰也享受快乐生活。空闲时,她喜欢练练毛笔字,喜欢和家人爬山、看海、滑雪……虽然平时工作忙,马俊兰和家人总能找出碎碎的时间出门,不安排满满的打卡地,也没有“报复性”熬夜狂欢,只是白天看看海,晚上踩踩沙。毕竟,努力奔跑和徐步缓行,一个也不能少。

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